客户支持
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职位类型
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职位描述
1、能够准确理解公司产品与应用解决方案,独立阐述产品、技术、方案与竞争优势,对客户提出的一般问题进行技术答疑;
2、够准确把握公司的市场营销和产品策略,独立对销售人员实施非标产品的技术评审,并输出技术偏离表;
3、根据行业趋势发展,收集整理合作项目的技术信息和行业竞争情报;能够参与调研和策划的技术/项目的专题讨论会,并提供相关的论证;
4、掌握产品和相关领域的技术,能够独立地对客户实施产品使用与维护培训;能够独立收集并整理客户反馈信息,远程或现场解决客户在产品应用上的疑难问题;
5、能够根据客户反馈和产品运行情况,独立地判断常见故障并进行现场维修,牵头组织处理非常见故障,有效解决问题;
6、熟悉公司相关产品的技术演变趋势,独立或参与调研行业的应用现状,提供技术开发所需要的行业信息。
职位要求
1.学历:全日制本科及以上
2.专业:光学工程/光电信息工程/测控技术与仪器/材料工程等理工科专业
3.外语:英语流利(CET-6以上)
4.经历:1年以上客户支持或光学/结构/测评相关工作经验
5.技能
①能够承受工作压力,主导与欧美国家的电话会议,配合不同时差的客户完成相关工作;
②良好的分析判断能力、撰写能力、语言表达能力和人际交往能力,领悟能力强;
③良好的团队合作精神,具有较强的责任心和敬业精神,抗压能力强。
海外经验要求
对外沟通能力流利
工作地点
浙江省 - 宁波市 - 余姚市舜宇路66-68号
宁波舜宇车载光学技术有限公司
人数规模:1000-5000人
单位性质:企业
所属行业:生产|加工|制造 - 汽车/摩托车
所在地址:浙江省 - 宁波市 - 余姚市舜宇路66-68号
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